Aprendizagem

• Seus usuários conseguem cumprir tarefas básicas no seu site, logo na primeira vez que acessam?

Eficiência

• Eles conseguem realizar tarefas com rapidez?

Memorabilidade

• Eles conseguem se lembrar como devem usar o seu site ou app depois de passarem algum tempo sem acessar?

Prevenção de erros

• A usabilidade do seu produto é tão boa que evita que seus usuários cometam erros ou, pelo menos, ajuda para que eles desfaçam o erro facilmente?

Satisfação

• É gostoso acessar seu site?
• Seu usuário sente-se feliz por conseguir fazer tudo aquilo que ele precisa?